Boloh Yardım Hattı Hakkında
Boloh Yardım Hattı, National Emergencies Trust'ın fon desteği ile Barnardo's tarafından 1 Ekim tarihinde başlatılan bir hizmettir. Yardım Hattı, pandeminin çok fazla etkilenen Siyahî, Asyalı ve etnik azınlık toplulukları üzerindeki etkisine yanıt olarak geliştirilmiştir.
Yardım Hattı personeli; Siyahî, Asyalı ve Etnik Azınlık topluluklarının üyesi olan ya da bu topluluklardaki çocuklar, gençler, yetişkinler ve ailelere yönelik hizmet sağlama konusunda profesyonel deneyime sahip kişilerden oluşmaktadır.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Covid-19'dan etkilenen, Siyahî, Asyalı veya Etnik Azınlık Gruplarında yer alan bir çocuk, genç, ebeveyn veya bakım sağlayıcısı mısınız? Öyleyse yas, kayıp, işsizlik ve maddi zorluklarla karşı karşıya kalmış olabilir, çocuğunuzun eğitimi veya geleceğiyle ilgili endişe duyuyor olabilir, bir arkadaşınız ya da aileniz için kaygılanıyor ve karantina nedeniyle stresli ve endişeli olabilirsiniz. Bunlara ek olarak, başka konulardan dolayı da endişe duyuyor olabilirsiniz. Bu süreçteki endişelerinizi, sorunlarınızı ve strese sebep olan durumları bizimle paylaşabilirsiniz. Duygusal destek ve pratik tavsiyeler sunabilir, sizi daha fazla yardım sağlayabilecek diğer kuruluşlara yönlendirebiliriz.
Destek hizmetlerimiz sizi ve bakımından sorumlu olduğunuz çocukları kapsar. Bize telefonla veya web sitemizde yer alan web sohbeti özelliğini kullanarak ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmak zorunda değilsiniz. Ancak sizi terapist ekibimize veya diğer hizmetlere yönlendirmemizi isterseniz iletişim bilgilerinizi alıp rızanızla paylaşmamız gerekecektir. Ayrıca web sitemizde duygusal sağlık, aile desteği, yas ve kayıp gibi çeşitli konularda faydalı tavsiyeler bulabilirsiniz.
Yardım hattıyla iletişime geçtikten sonraki süreç nasıl işliyor?
İletişim talebiniz, size yardım etmeye hazır bir Yardım Hattı Danışmanı tarafından yanıtlanır. Danışman, sizin ve/veya çocuklarınızın neler yaşadığı hakkında sizinle görüşecektir. Yardım Hattı Danışmanı sizi dinleyecek, ihtiyacınız olan destek türü ve tavsiyeyle ilgili karar verme sürecinde sizi destekleyecektir. Kabul etmeniz halinde, Yardım Hattı Danışmanı sizi birkaç kez arayabilir ve sizin için uygun bir zamanda sizi geri aramayı teklif edebilir.
Yardım Hattı Danışmanı, siz veya çocuklarınız için terapistlerimizden biriyle görüşme ayarlayabilir. Görüşme kapsamında altı danışmanlık seansı sunulmaktadır ve gerektiğinde daha fazla seans önerisinde bulunulabilir. Seanslar, ihtiyaçlarınıza ve ailenizin koşullarına göre haftada bir veya iki kez telefon üzerinden gerçekleştirilecektir. Birinci ve altıncı seans 45 dakika sürecektir. Birinci seansta ailenin veya kişinin karşılaştığı temel zorluklara ilişkin bir başlangıç değerlendirmesi yapılacak ve son seansta, hizmet süresince kaydedilen ilerleme hakkında görüşülecektir. Her biri 30 dakika süren iki ila beşinci seanslar, birinci seansta tespit edilen temel zorluklara yönelik terapötik destekten oluşmaktadır.
Farklı dillerde hizmet sağlanıyor mu?
Yardım Hattı Danışmanlarımız İngilizce, Urduca, Hintçe, Mirpuri ve Pencapça dillerinde hizmet sağlamaktadır. Aralık 2020'de Amharca ve Tigrinya dili de bu diller arasına eklenecektir ve diğer dillerde de tercümanlar sağlanabilir. Terapötik seanslar aşağıdaki dillerde sunulabilir: İngilizce, Bengalce, Hintçe, Fransızca, Pencapça ve Yunanca.
Örnek vaka
Bu örnek vakalar, Boloh Yardım Hattının nasıl destek sunduğuna dair örnekler içermektedir.
Martha, iki genç çocuğu olan bir anne. Çocukları yerel bir ortaokulda okuyor. Martha, 15 yaşındaki oğlunun koronavirüs bulaşmasından korkması sebebiyle okula gitmeyi reddetmeye başlamasından dolayı endişeli. Martha bu konuyu oğlunun öğretmeni ile görüştü ve öğretmen, destek alması için Martha'yı Boloh Yardım Hattına yönlendirdi.
Yardım Hattı ile iletişime geçen Martha, Yardım Hattı Danışmanı Naz ile görüştü. Martha, Naz ile şunları paylaştı: "Oğlum, siyahîlerin Covid nedeniyle ölüm riskinin daha yüksek olduğunu duymuş ve şu anda anksiyete atakları geçiriyor. Bize 'Ölecek miyiz?' diye soruyor ve evden çıkıp okula gitmek istemiyor. Onun için gerçekten endişeliyiz ve ne yapacağımızı bilmiyoruz." Naz, Martha ile birkaç telefon görüşmesi yaparak Martha'nın korkuları ve oğluyla ilgili endişeleri hakkında konuştu. Oğlunun endişelerini ve kaygılarını anlatması için bir terapistten danışmanlık almasını onayladı. Martha ve oğlu, bir terapistle ayrı danışma seansları yapmaya başladı. Martha'nın oğlu, Covid-19'la ilgili kaygılarını yönetme yolunda ilerliyor.
Örnek vaka
Kalhon, Facebook sayfasında gördüğü bir gönderinin ardından Yardım Hattıyla web üzerinden iletişime geçti. Başlangıçta izne çıkarıldığını ve ardından işten çıkarıldığını söyledi. Kirayı ödeyemeyeceği ve ailesi için yiyecek alamayacağından endişe ediyor. Yardım Hattı Danışmanı ile gerçekleştirdiği web görüşmesi sırasında, Yardım Hattı Danışmanından durumu görüşmek için kendisini aramasını talep etti. Yardım Hattı Danışmanı Sara, Kalhon ile iletişime geçerek durumunu görüştü. Sarah tüm bilgileri aldıktan sonra, Barnardo's ve yardım sağlayabilecek diğer kuruluşların sunduğu hizmetler hakkında araştırma yapmak için Kalhon'un iznini aldı. Sara, Kalhon'un yaşadığı bölgedeki bazı hizmet kuruluşlarıyla görüşerek Kalhon ve ailesini desteklemek için en uygun temel hizmetleri belirledi. Ardından Sara bu bilgileri Kalhon'a verdi ve Kalhon yerel bir hayır kuruluşu ile iletişime geçerek kendisi ve ailesi için destek hizmetleri aldı.
Vizyonumuz, Siyahî, Asyalı ve Etnik Azınlık gruplarında yer alan çocukların ve gençlerin pandemi ve sonrasında karşılaştıkları güçlüklerin üstesinden gelmek için içsel güçlerini geliştirdiklerini görmektir. Bu vizyonu hayata geçirebilmek için sizinle çalışmayı çok isteriz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ücretsiz telefon: 0800 151 2605
E-posta: Boloh.helpline@barnardos.org.uk
Web sitesi: https://helpline.barnardos.org.uk/