Sobre a Linha de Apoio Boloh
A Linha de Apoio Boloh é um serviço lançado no dia 1.º de outubro pela Barnardo’s com financiamento do National Emergencies Trust. A Linha de Ajuda é uma resposta ao impacto da pandemia nas comunidades negras, asiáticas e étnicas minoritárias que foram afetadas de forma desproporcionada.
Os funcionários da linha de ajuda são da comunidade negra, asiática e de minorias étnicas, ou têm experiência profissional anterior na prestação de serviços a crianças, jovens e às suas famílias nessas comunidades.
Como podemos ajudar?
Você é uma criança negra, asiática ou de minorias étnicas, jovem, pai, mãe ou responsável, afetado(a) pela Covid-19? Se sim, pode ter passado por luto, perda, desemprego, dificuldades financeiras, preocupação com a escolaridade ou futuro do seu filho, preocupação com um amigo ou família, estresse e ansiedade devido ao confinamento. Além destas questões, poderá estar preocupado com outras. Pode falar-nos das suas preocupações, problemas e tensões durante este tempo e podemos fornecer apoio emocional, conselhos práticos e encaminhamento a outras organizações que podem fornecer ajuda adicional.
O apoio que fornecemos é para si e para a(s) criança(s) de quem cuida. Pode telefonar-nos ou conversar connosco através do serviço de web chat disponível no nosso website. Não precisa de partilhar os seus dados connosco, mas se quiser ser encaminhado para a nossa equipa de terapeutas ou outro serviço, teremos de levar os seus dados e partilhá-los com o seu consentimento. Pode também aceder no nosso website a conselhos úteis sobre uma série de assuntos, por exemplo, bem-estar emocional, apoio às famílias, luto e perda.
O que acontece quando se entra em contacto com a linha de ajuda?
Receberá uma resposta de um conselheiro amigável da Linha de Apoio que lhe falará sobre o que você e/ou o(s) seu(s) filho(s) está(ão) a passar. O Conselheiro da Linha de Apoio irá ouvi-lo e apoiá-lo na tomada de uma decisão sobre o tipo de apoio e aconselhamento de que necessita. Com o seu consentimento o Conselheiro da Linha de Apoio poderá ter consigo uma série de chamadas e pode também lhe retornar a chamada no momento que mais lhe convier.
Se necessário, o Conselheiro da Linha de Apoio pode providenciar para que você e/ ou o (s) seu (s) filho (s) fale(m) com um dos nossos terapeutas para ter(em) seis sessões de aconselhamento e outras sessões podem ser oferecidas As sessões serão realizadas por telefone uma ou duas vezes por semana, dependendo das necessidades e circunstâncias da sua família. A primeira e a sexta sessão terão a duração de 45 minutos para permitir uma avaliação inicial de base de três desafios-chave que a família ou indivíduo enfrentam, com a sessão final para discutir e registar os progressos feitos durante o serviço. As sessões de dois a cinco, de 30 minutos cada, incluirão apoio terapêutico para abordar os principais desafios identificados na primeira sessão.
O apoio pode ser prestado em diferentes línguas?
Os nossos Conselheiros da Linha de Apoio podem prestar um serviço em inglês, urdu, hindi, mirpuri e punjabi. Em dezembro de 2020, as línguas disponíveis expandir-se-ão para incluir o amárico e o tigrínia e poderão ser disponibilizados intérpretes noutras línguas. As sessões terapêuticas podem ser fornecidas nas seguintes línguas: inglês, bengali, hindi, francês, punjabi e grego.
Estudo de caso
Estes estudos de caso fornecem exemplos de como a Linha de Apoio Boloh poderia fornecer-lhe apoio.
Martha é mãe de dois adolescentes que frequentam uma escola secundária local. Martha começou a ficar preocupada com o seu filho de 15 anos que começou a recusar-se a frequentar a escola porque tem medo de contrair o coronavírus. Martha discutiu isto com o(a) professor(a) do seu filho e foi-lhe fornecido o número da Linha de Apoio Boloh para procurar apoio.
Martha contactou a Linha de Ajuda e falou com Naz que é Conselheiro da Linha de Ajuda. Martha partilhou o seguinte com Naz: "O meu filho ouviu dizer que os negros são mais propensos a morrerem de Covid e agora está a sofrer ataques de ansiedade. Ele pergunta-nos se vamos morrer e não quer deixar a casa para ir à escola. Estamos realmente preocupados com ele e não sabemos o que fazer". Durante várias chamadas, Naz trabalhou com Martha para discutir os seus medos e ansiedades sobre o seu filho e aceitou que o seu filho tivesse aconselhamento com o terapeuta para falar sobre as suas preocupações e ansiedades. Tanto Martha como o seu filho começaram a ter sessões de aconselhamento separadas com um terapeuta. O filho de Martha está a caminho de gerir as suas ansiedades em torno da Covid-19.
Estudo de caso
Kalhon contactou a Linha de Ajuda no chat da web depois de ver uma mensagem na sua página do Facebook. Partilhou que foi inicialmente colocado em licença e que depois foi despedido. Está preocupado por não poder pagar o aluguer e comprar comida para a sua família. Durante a conversa no web chat com o Conselheiro da Linha de Apoio, pediu ao mesmo que o chamasse para falar sobre as suas circunstâncias. Sara, a Conselheira da Linha de Ajuda, contactou Kalhon e discutiram as suas circunstâncias. Sara tomou todas as informações e concordou com o consentimento de Kalhon que faria algumas investigações com os serviços da Barnardo e outras organizações que deveriam ser capazes de ajudar. Sara falou com vários serviços locais onde Kalhon vive e trabalhou para identificar os serviços chave melhor colocados para apoiarem Kalhon e a sua família. Sara partilhou então esta informação com Kalhon que entrou em contacto com uma instituição de caridade local que lhe prestou apoio e à sua família.
A nossa visão é ver crianças e jovens negros, asiáticos e minorias étnicas desenvolverem a sua força interior para responderem aos desafios da pandemia e para além dela. Gostaríamos muito de trabalhar consigo para alcançar esta visão, por isso, por favor, fale connosco se precisar de apoio, fazendo contacto via:
Telefone gratuito: 0800 151 2605
E-mail: Boloh.helpline@barnardos.org.uk
Website: https://helpline.barnardos.org.uk/