À propos du service d’aide Boloh
Le service d’aide Boloh a été lancé par Barnardo’s le 1er octobre grâce au soutien financier du National Emergencies Trust, en réponse à l’impact disproportionné de la pandémie sur les communautés noires, asiatiques et de minorités ethniques.
Le personnel du service d’aide est lui-même composé de personnes issues de communautés noires, asiatiques et de minorités ethniques, ou ayant travaillé auparavant avec des enfants, des jeunes et des familles issus de ces communautés.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous êtes un·e enfant, un·e jeune, un parent, ou un·e aidant·e noir·e, asiatique, ou issu·e d'une minorité ethnique et vous êtes affecté·e par la COVID-19 ? Si oui, vous avez peut-être vécu la perte d’un·e proche, le chômage, des difficultés financières, et la scolarité ou le futur de votre enfant vous préoccupe, vous vous inquiétez pour un·e ami·e ou un membre de votre famille, vous vous sentez stressé·e ou anxieux/-euse en raison du confinement. De plus, d’autres problèmes vous préoccupent peut-être. Vous pouvez nous parler de vos inquiétudes, vos problèmes et votre stress en cette période difficile. Nous pouvons vous apporter une aide émotionnelle, vous donner des conseils pratiques et vous mettre en contact avec d’autres organisations qui pourront vous aider davantage.
L’aide que nous proposons s’adresse à vous et à l’/aux enfant(s) dont vous vous occupez. Vous pouvez nous appeler ou chatter avec nous grâce au chat internet disponible sur notre site Web. Il n’est pas nécessaire de nous donner vos coordonnées, mais si vous souhaitez que nous vous mettions en contact avec notre équipe de psychothérapeutes ou un autre service, nous aurons besoin de vos coordonnées et les partagerons, si vous y consentez. Sur notre site Web, vous trouverez également des conseils utiles sur de nombreux sujets, comme par exemple le bien-être émotionnel, le soutien aux familles, le chagrin et la perte d’un proche.
Que se passe-t-il quand vous prenez contact avec le service d’aide ?
Vous recevrez une réponse amicale d’un de nos conseillers qui vous parlera de ce que vous et/ou votre/vos enfant(s) traversez. Le/la conseiller/-ère vous écoutera et vous aidera à décider du type d’aide et de conseils dont vous avez besoin. Si vous êtes d’accord, le/la conseiller/-ère pourra vous parler plusieurs fois, et convenir de vous rappeler à un moment qui vous convient.
Le/la conseiller/-ère peut vous mettre en contact avec un·e de nos psychothérapeutes pour organiser six sessions d’aide psychologique pour vous et/ou votre/vos enfant(s). Des sessions supplémentaires peuvent être organisées si nécessaire. Les sessions se tiendront par téléphone une à deux fois par semaine, selon les besoins et les circonstances de votre famille. La première et la sixième sessions dureront 45 minutes, afin d’avoir le temps d’effectuer une évaluation initiale des trois principaux défis rencontrés par la personne ou la famille. Pendant la dernière session, vous discuterez de et vous évaluerez le progrès que vous avez fait grâce au service. Les autres sessions dureront 30 minutes chacune et se concentreront sur l’aide thérapeutique nécessaire pour aborder les principaux défis identifiés pendant la première session.
De l’aide peut-elle être proposée dans plusieurs langues ?
Nos conseillers peuvent fournir ce service en anglais, ourdou, hindi, mirpuri et pendjabi. En décembre 2020, l’amharique et le tigrigna viendront s’ajouter à la liste de langues proposées, et des interprètes pourront être disponibles dans d’autres langues. Les sessions thérapeutiques peuvent être dispensées dans les langues suivantes : anglais, bengali, hindi, français, pendjabi et grec.
Étude de cas
Ces études de cas illustrent comment le service d’aide Boloh peut vous aider.
Martha est mère de deux adolescents scolarisés dans une école secondaire du quartier. Martha a commencé à s’inquiéter pour son fils de 15 ans qui a commencé à refuser d’aller à l’école car il avait peur d’attraper le coronavirus. Martha en a discuté avec le professeur de son fils, qui lui a fourni le numéro du service d’aide Boloh afin qu’elle les appelle.
Elle a contacté le service d’aide et a parlé à Naz, une conseillère. Elle a partagé les informations suivantes avec Naz : « Mon fils a entendu dire que les Noirs ont plus de risques de mourir du COVID et maintenant, il fait des crises d’angoisse. Il nous demande si nous allons mourir et il ne veut plus quitter la maison pour se rendre à l’école. Nous nous inquiétons vraiment pour lui et nous ne savons pas quoi faire. » Au fil des appels, Naz a discuté avec Martha de ses peurs et anxiétés au sujet de son fils, et a convenu que son fils suivrait une thérapie avec un·e psychothérapeute, afin d’explorer ses inquiétudes et ses anxiétés. Martha et son fils ont tous les deux commencé à suivre une thérapie séparée avec un·e psychothérapeute. Le fils de Martha apprend à gérer ses anxiétés liées au COVID-19.
Étude de cas
Kalhon a contacté le service d’aide par le biais du chat internet après avoir vu un post sur son mur Facebook. Il a expliqué qu’au début, il avait été mis au chômage technique, puis licencié. Il s’inquiète de ne pas pouvoir payer son loyer et acheter à manger pour sa famille. Pendant le chat internet avec la conseillère, il a demandé à celle-ci de l’appeler pour parler de sa situation. Sara, la conseillère, a contacté Kalhon et ils ont discuté de sa situation. Elle a pris toutes les informations nécessaires et a convenu avec lui qu’elle allait s’adresser à quelques services de Barnardo’s et d’autres organisations qui devraient être en mesure de l’aider. Elle a contacté plusieurs services à proximité de chez Kalhon, et a pu identifier les principaux services les mieux placés pour aider Kalhon et sa famille. Elle a alors partagé ces informations avec Kalhon, qui est entré en contact avec une organisation caritative locale qui les a aidés, lui et sa famille.
Notre vision est de faire en sorte que les enfants et les jeunes Noirs, Asiatiques et issus de minorités ethniques développent leur force intérieure pour faire face aux défis posés par la pandémie et bien plus. Nous souhaitons vivement travailler avec vous pour concrétiser cette vision. C’est pourquoi, si vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à nous contacter par :
Numéro vert : 0800 151 2605
E-mail : Boloh.helpline@barnardos.org.uk
Site Web : https://helpline.barnardos.org.uk/