نبذة عن خطة الماسعدة التابع لـبولوه
خط المساعدة التابع لمبادرة Boloh "بولوه" هو خدمة دُشّنت في الأول من أكتوبر/تشرين بواسطة مؤسسة براناردو "Barnardo" بتمويل من الصندوق الوطني للطوارئ. يمثل خط المساعدة استجابة استجابة لتأثير جائحة كورونا على الجاليات السوداء والآسيوية والأقليات العرقية المتأثرة بالجائحة بصورة غير متناسبة.
العاملون في خط المساعدة ينتمون إلى الجاليات إما السوداء أو الآسيوية أو الأقليات العرقية أو لديهم سابق خبرة مهنية في تقديم الخدمات للأطفال والشباب وللعائلات المنحدرة من تلك الجاليات.
كيف يمكننا تقديم المساعدة؟
هل أنت طفل أو شاب أو أب/أم أو مقدم رعاية من أصول سوداء أو آسيوية أو أقلية عرقية تأثرت بجائحة كورونا "كوفيد 19"؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فربما تكون قد عانيت من الفجيعة، والخسارة، والبطالة، والصعوبات المالية، والقلق بشأن تعليم طفلك أو مستقبله، وقد ساورك القلق بشأن صديقك أو عائلتك، وقد انتابتك التوتر والقلق بشأن إغلاق الأنشطة الحياتية. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك مشكلات أخرى تثير قلقك. يمكنك التحدث إلينا عن مخاوفك ومشاكلك والضغوط التي تواجهك خلال هذا الوقت ويمكننا تقديم الدعم المعنوي والنصائح العملية وإخبار المنظمات والمؤسسات الأخرى التي يمكنها تقديم المزيد من المساعدة.
يتم توجيه الدعم الذي نقدمه لك إليك أنت وإلى طفلك (أطفالك) الذين ترعاهم. يمكنك الاتصال أو الدردشة معنا عبر وسيلة الدردشة على شبكة الإنترنت المتوفرة على موقعنا. لا تحتاج إلى مشاركة بياناتك معنا، ولكن إذا كنت تريد إحالتك إلى فريق المعالجين لدينا أو إلى خدمة أخرى، فسنحتاج إلى الحصول على بياناتك ومشاركتها بموافقتك. يمكنك أيضًا الوصول إلى نصائح مفيدة على موقعنا على الإنترنت بشأن مجموعة من الأمور على سبيل المثال السلام النفسية، والدعم الأسري، والحزن والخسارة.
ما الذي يحدث عندما تتواصل مع خط المساعدة؟
ستتلقى ردًا من مستشار خط المساعدة الودود والذي سيتحدث معك حول ما تواجهه أنت و / أو طفلك (أطفالك). سوف يستمع إليك مستشار خط المساعدة ويدعمك في اتخاذ قرار بشأن نوع الدعم والمشورة الذي تحتاجه. عندما تبدي موافقتك، يمكن لمستشار خط المساعدة إجراء عدد من المكالمات معك ويمكنه الترتيب لمعاودة الاتصال بك في الوقت المناسب لك.
يمكن لمستشار خط المساعدة أن يرتب لك و / أو لطفلك (أطفالك) التحدث إلى أحد معالجينا لعقد ست جلسات استشارية ويمكن تقديم جلسات أخرى إذا لزم الأمر. ستنقعد الجلسات اعبر الهاتف إما مرة أو مرتين في الأسبوع، حسب احتياجات وظروف عائلتك. ستكون الجلسة الأولى والسادسة لمدة 45 دقيقة للسماح بإجراء تقييم أساسي أولي لثلاثة تحديات رئيسية تواجه الأسرة أو الفرد، بينما تتناول الجلسة الأخيرة مناقشة وملاحظة التقدم المحرز أثناء الخدمة. ستتضمن الجلسات من 2 إلى 5، ومدة كل جلسة منها 30 دقيقة، دعمًا علاجيًا لمواجهة التحديات الرئيسية التي تم تحديدها في الجلسة الأولى.
هل يمكن تقديم الدعم بلغات مختلفة؟
يمكن لمستشاري خط المساعدة لدينا تقديم الخدمات باللغات الإنجليزية والأردية والهندية والميربورية والبنجابية. في ديسمبر 2020، سيتم التوسع في اللغات المتاحة لتشمل الأمهرية والتغرينية ويمكن توفير مترجمين فوريين بلغات أخرى. يمكن تقديم الجلسات العلاجية باللغات التالية: الإنجليزية والبنغالية والهندية والفرنسية والبنجابية واليونانية.
دراسة الحالة
تقدم دراسات الحالة هذه أمثلة على كيفية قيام خط المساعدة التابع لمبادرة Boloh "بولوه" بتقديم الدعم.
مارثا أم لطفلين ملتحقين بإحدى المدارس الثانوية المحلية. بدأت مارثا تشعر بالقلق بشأن ابنها البالغ من العمر 15 عامًا الذي بدأ يرفض الالتحاق بالمدرسة لأنه خائف من الإصابة بفيروس كورونا. ناقشت مارثا هذا الأمر مع مدرس ابنها وتم تزويدها برقم خط المساعدة التابع لمبادرة Boloh "بولوه" لطلب الدعم.
اتصلت مارثا بخط المساعدة وتحدثت إلى ناز مستشار خط المساعدة. أبلغت مارثا ناز بما يلي: "لقد سمع ابني أن الأشخاص السود هم أكثر عرضة للوفاة من كوفيد وهو الآن يعاني من نوبات القلق. يسألنا إذا كنا سنموت ولا يريد مغادرة المنزل للذهاب إلى المدرسة. نحن قلقون عليه حقًا ولا نعرف ماذا نفعل". على مدى عدد من المكالمات، عملت ناز مع مارثا لمناقشة قلقها ومخاوفها بشأن ابنها ووافقت على يخضع ابنها للاستشارة مع المعالج للتحدث عن مخاوفه وقلقه. بدأت كل من مارثا وابنها في جلسات استشارية منفصلة مع أحد المعالجين. ابن مارثا في طريقه للتغلب على مخاوفه بشأن كورونا "كوفيد 19".
دراسة الحالة
اتصل كالهون بخط المساعدة عبر خدمة الدردشة على الويب بعد رؤية منشور بذلك على صفحته على الفيس بوك. قال إنه تم وضعه في البداية في إجازة ولكنها بعد ذلك طالت مدة الاجازة عن الضروري. ويخشى أنه لن يكون قادرًا على دفع الإيجار وشراء الطعام لأسرته. أثناء محادثته عبر الويب مع مستشار خط المساعدة، طلب من مستشار خط المساعدة الاتصال به هاتفيًا للتحدث عن ظروفه. اتصلت سارة، وهي مستشارة خط المساعدة، بكلون وناقشا ظروفه. حصلت سارة على جميع المعلومات وصدقّت على موافقة كالهون على إجراء بعض الاستفسارات بشأن الخدمات في بارناردو وغيرها من المنظمات التي يجب أن تكون قادرة على تقديم المساعدة. تحدثت سارة إلى عدد من الخدمات المحلية في المنطقة التي يعيش فيها كالهون وعملت على تحديد الخدمات الأساسية الأفضل لدعم كالهون وعائلته. ثم نقلت سارة هذه المعلومات إلى كالهون الذي اتصل بجمعية خيرية محلية قدمت له ولأسرته الدعم.
تتمثل رؤيتنا في رؤية الأطفال والشباب من السود والآسيويين والأقليات العرقية يطورون قوتهم الداخلية للاستجابة لتحديات الوباء والفترات التالية له. نرغب بشدة في العمل معك لتحقيق هذه الرؤية، لذا يرجى التحدث إلينا إذا كنت بحاجة إلى دعم من خلال الاتصال عبر:
الخط الهاتفي المجاني: 0800 151 2605
البريد الإلكتروني: Boloh.helpline@barnardos.org.uk
الموقع الإلكتروني: https://helpline.barnardos.org.uk/